TERKINI

PENGUMUMAN PENTING

Para pelanggan yang dihargai,

Dalam usaha berterusan kami untuk memastikan pengalaman perbankan anda selamat dan terjamin, kami akan mengemas kini aplikasi mudah alih M Journey.

Sila kemas kini peranti mudah alih anda kepada sistem operasi (OS) (Android atau iOS) terkini untuk mengelakkan sebarang gangguan.

Peranti mudah alih anda hendaklah dikemaskini kepada keperluan terkini seperti yang dinyatakan di bawah:

Soalan Lazim

1. Bagaimanakah cara untuk saya menyemak atau mengemas kini OS peranti mudah alih saya?

Pergi ke Tetapan -> Perihal telefon -> Kemas kini sistem. Anda akan dapat melihat OS semasa peranti anda dan pilihan untuk mengemas kini OS semasa anda.

2. Apakah yang perlu saya lakukan jika saya tidak dapat mengemas kini OS peranti mudah alih saya?

Anda mungkin perlu menyemak keupayaan dan keserasian peranti anda dengan OS yang diperlukan.

3. Jika OS peranti saya tidak dikemas kini sebelum tarikh berkuat kuasa, bolehkah saya menggunakan aplikasi mudah alih M JOURNEY?

Ya, anda boleh terus menggunakan aplikasi tersebut. Walau bagaimanapun, anda tidak akan dapat mengemas kini aplikasi M JOURNEY daripada Apple App Store / Google Play Store menggunakan OS semasa anda. Kami menggalakkan anda mengemas kini OS anda kepada Android 11 dan ke atas / iOS 13 dan ke atas untuk terus menerima kemas kini terbaharu di aplikasi mudah alih M JOURNEY.

4. Apakah yang berlaku jika saya tidak mengemas kini OS saya pada tarikh berkuat kuasa?

Anda tidak akan dapat menggunakan aplikasi M JOURNEY Mobile pada peranti mudah alih anda. Kami amat menggalakkan anda mengemas kini OS anda kepada Android 11 ke atas / iOS 13 ke atas untuk mengelakkan sebarang gangguan.

5. Mengapakah aplikasi Mudah Alih M JOURNEY hanya boleh digunakan pada Android 11 / iOS 13 dan ke atas?

Keselamatan perbankan dalam talian anda menjadi keutamaan kami. Dengan mengemas kini OS peranti anda, ia akan meningkatkan prestasi peranti, kestabilan dan yang paling penting, keselamatan peranti mudah alih anda dan aplikasi yang anda gunakan.

Jika anda mempunyai pertanyaan lanjut, sila hubungi Pusat Khidmat Pelanggan kami di 03-2096 3000 atau e-mel kami di enquiry@mbsbbank.com.

Terima kasih.

1. What is Kill Switch?

Kill Switch enables you to immediately deactivate your M JOURNEY Online Banking access if you suspect you are a victim of a scam or if you believe your important account related details have been compromised. This feature is one of the enhanced anti-scam measures taken by MBSB Bank to be in line with Bank Negara Malaysia’s (“BNM”) direction on additional measures to strengthen banking security.

2. What is Cooling-Off Period (COP)?

Cooling-off period (COP) is a new feature introduced to prevent any unauthorised transactions made by a new unrecognised device.

3. How does Cooling-Off Period (COP) Works?

If you activate M JOURNEY Key (MJK) on your M JOURNEY Mobile Application for the first time or on a different device after 30th June 2023, you will need to wait 12 hours before you are able to use (MJK) to approve transactions.

For more info please call our Customer Service Center at +603-2096 3000

*How To Activate ‘Kill Switch’. Learn How To Activate Kill Switch by clicking Here.

1. What is M JOURNEY Key (MJK)?

M JOURNEY Key is a safer and convenient way to authorise transactions using Secure Token (one-slide approval).

2. Why I need to register M JOURNEY Key?

M JOURNEY Key is required to authorise transaction via M JOURNEY Mobile Application. If the M JOURNEY Key is not registered, user will not be able to perform any monetary transactions and only be allowed to perform account inquiry on M JOURNEY Mobile Application.

3. How to register M JOURNEY Key?

• Login to M JOURNEY Mobile Application

• Select 3-line menu and go to My Profile

• Select M JOURNEY Key

• Swipe the M JOURNEY Key toggle button

• Click ‘OK’ to proceed with registration

• Click register button

• Request TAC and the 6 digits TAC number will be sent to your registered mobile number via SMS

• Key in the TAC

• M JOURNEY Key successfully registered

4. How to deregister M JOURNEY Key?

• Login to M JOURNEY Mobile Application

• Select 3-line menu and go to My Profile

• Select M JOURNEY Key

• Swipe the M JOURNEY Key toggle button

• Click ‘OK’ to proceed with deregistration

• M JOURNEY Key successfully deregistered

5. What should I do if M JOURNEY Key registration failed?

It could be due to your TAC is blocked. Please call our Customer Service Centre at +603-2096 3000 to unblock the TAC and proceed with M JOURNEY Key registration.

6. Will the 12-hour cooling period affect me if I am already registered M JOURNEY Key (MJK) in my current device?

No. You can continue to approve transactions as usual. You will only need to wait for the 12-hour cooling-off period if you have:

• First Time Registration and Enrolment of M JOURNEY and/or

• First Transaction after the first-time registration of M JOURNEY and/or

• Update Daily Transaction Limits and/or

• Update M JOURNEY Key (MJK)

Learn how to register M Journey Key on your device, Here.